主要参考书目
[美]埃德华.J.布洛切等著《成本管理译丛》，华夏出版社，2002（共4册）
[美]威廉.L.麦金森：《公司财务理论》，东北财大出版社，2002
[美]杰罗尔德.L.齐默尔曼：《决策与控制会计》，东北财大出版社，2000
[美]罗纳德.W.希尔顿：《管理会计》，机械工业出版社，2000
[美]罗伯特.S.卡普兰、安东尼.A.阿特金森：《高级管理会计》，东北财大出版社，1999

来自于20%的客户。然而，现在一些银行分析家坚称20%的客户产生了150%的利润，另外30%的客户实际上消耗了50%的利润，如果是这样，要增加利润就需要了解更多的客户信息。floridafirstbank

FloridaFirst Bancorp.是Florida州的一家经营多种业务的银行，自1934年起经营至今。在1999年之前，银行的股票都是私人持有的。上市之后，银行的经理和雇员们又有一类新的股东需要满足——外部股东——并且外部股东对利润胃口很大。因此，FloridaFirst的经理们努力寻找增加利润的机会。
过去，银行业可用80/20规则来描述：80%的利润