第1章  理解变革管理
1.1为什么变革
1.2变革的成因
1.3变革的来源变革管理
1.4变革的类型
第2章  谋划变革管理
2.1确定目标
2.2识别变革的需要变革管理
2.3选择重要的先变革
2.4评估复杂性
2.5设法使别人参与进来
2.6选定时间表
2.7制订行动计划变革管理
第3章  实施变革变革管理
第4章  巩固变革 变革管理
4.1监控进展
4.2审核假定条件
4.3保持冲劲
4.4打好基础
评估变革管理能力变革管理
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