第一章、知识管理概述
第二章、知识管理的起因
第三章、知识管理的含义
第四章、企业知识管理是把知识作为最重要的资源，把知识和知识活动作为企业的财富和核心，对信息的获取和传播、知识的学习和运用、知识创新和传播、知识交流及企业内部知识的分享和共享的结构、知识水平的提高进行管理，发挥企业员工和集体的智慧，在知识创新中谋求企业核心竞争力和企业的可持续发展
第五章、知识管理价值链分析
第六章、信息技术的发展为企业收集信息和知识提供了有力的手段，信息技术的应用扩大了知识收集的范围、提高了知识收集速度、降低了知识收集成本
第七章、知识收集只是KM的起点，知识收集来的信息和知识往往是杂乱无章的，而组织需要的是对发展有用的知识，因此必须对知识进行加工处理，使无序的知识变为有序的知识
第八章、知识的共享是指员工个人的知识财富(包括显性和隐性知识)通过各种交流方式(如电话、口头交流、网络等)为组织中其他成员所共同分享，从而转变为组织的知识财富
第九章、知识共享的一维分析知识共享的一维分析是指从知识的性质(显性和隐性)的单一维度来讨论知识的共享问题
第十章、个人知识到组织间的知识转化也是有社会化、综合、内化和外化等环节的。正是由于这二个维度知识的相互作用和相互联系，使得知识得以共享，并使个人和组织的知识库不断的扩展
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