第一章   导    论
第一节   营销时代的商务谈判
第二章 谈判计划与管理
第一节  商务谈判计划的制定
第二节  对商务谈判人员的管理
第三节  商务谈判的结构设计
一 商务谈判的结构
二 为什么要进行能够商务谈判
三 营销环境中的谈判者
第三章  商务谈判的原则与要领
第四章  谈判开局与实质磋商
第五章  较量过程中的谈判策略
第六章 处理需求与调动行为
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