第一节 企业流程管理再造的概念
第一节 企业流程管理再造的概念
一、 企业流程管理再造的定义 
二、 企业流程管理再造的特性  
三、 企业流程管理再造的动因
第二节  企业流程管理再造的过程
第二节 企业流程管理再造的结果
企业流程管理再造是20世纪80年代末、90年代初发展起来的新的企业管理理论。1993年，原麻省理工学院教授迈克尔•哈默博士和管理咨询专家杰姆斯•钱辟先生合著的《再造企业——工商管理革命宣言》一书出版，在美国和世界各地引起了强烈的反响，在管理理论界掀起了研究企业流程管理再造理论的热潮，同时也促使不少企业开始了企业流程管理再造理论实践的新尝试。本章主要论述企业流程管理再造的内涵、动因、实施步骤等。
再造的定义 
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