服务品牌规划
海尔在世界家电市场上树立起优秀的服务品牌，在公众心中拥有极高的美誉度。
海尔强大的售后服务网络以及海尔电脑个性化服务平台，为海尔笔记本电脑的                                                                                     服务品牌塑造提供了良好的基础，所以我们要根据IT行业独有的特征，提出海                                                                                     尔笔记本独特的服务理念。
1、需要帮助的用户可直接向购买笔记本的经销商申请维修（报修点），由报修                                                                                   点协调3级维修部的PrimanTM工程师进行检测、维修。
2、用户更高级别的维修（如需换件维修），报修点将协调2级维修中心PrimanTM                                                                               工程师进行维修服务。
3、如VIP用户需要系统维修，报修点将根据实际情况报请1级服务中心派出Priman                                                                             TM Team进行具有针对性的维修。