Part 7  Running Meetings
 
第七章  会议沟通
群体沟通的优缺点

组织和参加会议
        会议沟通模式
    明确会议目的
    确定与会者构成
    明确与会者角色职责
    会议的组织准备工作
    会议议程
    会议记录
第一节 群体沟通的优缺点
讨论1
    某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但以前在进行工艺重组时，工人的反应非常强烈，对工艺的改动持敌对态度。为了实施计划的改革，公司管理层采用了三种不同的策略：
 策略一，与第一组工人采取沟通的方式，向他们解释将要实行的新标准、工艺改革的目的及这么做的必要性和必然性，然后，给他们一个反馈的期限；
 策略二，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存在的问题，然后进行讨论，得出解决的办法，最后派出代表来制定新的标准和流程；
第一节 群体沟通的优缺点
 策略三，对第三组工人，要求每个人都讨论并参与建立、实施新标准和新流程，每个成员全部参与，如同一个团队一样。
        结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简单，但结果他们的生产率没有任何提高，而且对管理层的敌意越来越大，在40天内有17％的工人离职；第二组工人在14天里恢复到原来的生产水平，并在以后有一定程度的提高，对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组工人在第二天就达到原来的生产水平，并在一个月里提高了17％。对公司的忠诚度也很高，没有工人离职。

    启示？
讨论 2
你在什么场合下要采取群体决策的方式，如果不采取群体决策的方式，而由自己做个人决策是否可行？

根据你自己的工作体会，请谈谈群体沟通的优缺点。
群体沟通的优点和缺点
Nicky Stanton:
优点：
    ——产生更多的承诺
    ——产生更好的决策

缺点：
    ——时间和效率
    ——群体压力：从众心理
    ——专家和领导压力
    ——推卸责任：说而不做
格罗夫：    会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段