课程目的

　　 完成这个课程后,你就可以

* 认识自已作为管理人员应该担任的角色,并能随时代变迁,说出自己
的职责有什么改变.
* 明白工作上使用沟通技巧的重要性.
* 明白三项基本沟通技巧的效用.
* 掌握机会,在日常与人交往之中,善用所学的技巧.
* 讲解沟通管理学的训练过程.

适当时间

　　本课程所介绍的各种技巧可以帮助你

* 在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通 技巧。
* 在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事, 顾客及上司沟通.
* 在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通 技巧。
* 在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事, 顾客及上司沟通.

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