置身九¡年代,人人都可能在短短数年之内,从引领市场风骚,变为一蹶不振。唯有灵活机警者,才能避免遭此恶运。
——一九九三年一月四日版《富比士》(Forbes)杂志所载“美国产业年度报告”
一九六¡年代早期,美国成为世界至强的经济大国,那时候,企业通往成功的途径,几乎可以用下列标语概括:
这是块系在美国中西部某制造厂厂长办公桌上方的标语牌。那位干得有声有色的厂长曾一面看看标语,一面对一位偶然来参观的年轻人诉说美国企业实际上是如何经营的。他说:“如果你要产品品质优良,又要生产迅速,就要不惜血本。如果你想产品做得又快又省钱,没有问题,但过不了冬天,品质就撑不下去了。如果你又要有好品质,又要价钱合理,那也可以,但别想一口气把产品做出来,说不定要花一辈子的时间呢!”这名参观者天真地接腔同意道:“你总得用一个条件换其他两个条件。”