管理责任─4.1
品质政策─4.1.1
供货商负经营责任之管理阶层应界定并明文记载其对品质所持之政策，包含品质目标与对品质之承诺。该品质政策必须相关于供货商之组织目标与顾客需求与期望。供货商应确保该组织内之所有阶层均了解、实施与维持此品质政策。

组织─4.1.2
责任与授权─4.1.2.1
从事影响品质之管理、执行与验证等工作人员均应了以界定和明文记载其责任，授权与相互关系，尤其是那些需要组织赋予自由度和授权以从事下列活动之人员：

a) 发起行动以预防任有关产品、流程、品质系统不合格情事的发生；

备注：建议负有品质责任的人员，如需处理品
质问题时，可被授予停止生产的权限。

b) 鉴定并记录任何有关产品、流程及品质系统的问题：
c) 循既定管道发起、建议或提供解决 

d) 验证解决方案之执行；
e) 管制不合格产品被进一步加工、交货或安装，直到缺点或不满意情况被矫正为止。

f) 在内部组织机能中代表顾客的需求以对应QS-9000的要求(即管制特性的选择，设定品质目标，训练，矫正与预防行动，产品设计与发展)。