第一章、礼仪思维篇培训--宾客的需求
第二章、礼仪思维篇培训--规范的仪容仪表
第三章、礼仪思维篇培训--优雅的仪态
第四章、礼仪思维篇培训--专业的服务用语
礼仪思维篇培训--酒店意识
酒店业是一个比较规范的行业
每个岗位都有相应的工作程序
每项工作都有相应的标准
操作时要遵守操作程序并坚持工作标准
才能使我们的服务持续化程序化，才能
使琐碎的工作制度化
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