目   录
第一部分：为什么提出“亲情”文化   --------------------------------------  1
一、 从理论上看
二、 从电脑公司发展的历程上看，倡导“亲情”文化是文化建设的必然
1、 94年-95年阶段
2、 96年-98年阶段
3、 1999年以来
三、 倡导“亲情”文化更是保证公司未来获得更大发展的需要
（一） 是矩阵式管理模式的需要
（二） 是管理，特别是干部走向成熟的需要
（三） 是建立良好的工作方法的需要
（四） 是解决现实问题的需要
1、 解决人与人、部门与部门间“扯皮”的问题
2、 解决片面强调“认真、严格、主动、高效”的问题
（五） 提高企业核心竞争力的需要
1、 吸引人才、留住人才，增强企业凝聚力，需要建立富有包容性的“亲情”文化
2、 是提升联想文化竞争力的需要
四、 “亲情”文化是满足员工个人发展的需要
五、 “亲情”文化是保证企业取信于用户，取信于合作伙伴，保持谦和心态和姿态，营造一个友好界面、环境的需要
1、 “亲情”文化创造快乐的员工，最终让合作伙伴，让用户感到满意和快乐
2、 “亲情”文化有助于保持谦和心态，创造友好界面和环境
第二部分  “亲情”文化是什么    -------------------------------------------  9
一、 对“亲情”文化的理解
（一） 对“亲情”文化的总体理解
（二） 对“亲情”文化各组成部分的理解
1、 对“平等”的理解
（1） “平等”是相对的，没有绝对的柏拉图式的平等
（2） “平等”应该是一种人格上的平等
（3） “平等”的基础是“尊重”
2、 对“信任”的理解
（1） “信任”程度是衡量一个企业文明程度高低的重要标志
（2） “信任”是影响企业成本的重要因素之一
（3） 进一步了解、理解是提升更加深度信任的必然保障，让别人信任你，你首先要有信誉；建立“信任”，要靠人人先改变自己，从我做起