目錄

謝詞 
中文摘要 

第一章 緒論  
第一節 研究動機與目的
第二節 研究方法與流程

第二章   知識管理文獻探討
第一節  知識與知識管理的定義
第二節  知識管理活動的進行流程與架構
第三節  知識資產、智慧資本以及知識管理績效衡量

第三章   績效評估指標簡介
第一節 新績效評估指標的重要性
第二節 一些現有的績效指標簡介
3-2.1 標竿學習
3-2.2 平衡計分卡
3-2.3 作業基礎成本法
3-2.4 經濟附加價值
3-2.5 知識附加價值
3-2.6 小結
第四章   管理顧問公司的知識管理
第一節 產業概況
第二節 不同的顧問公司知識管理策略
4-2.1 Accenture
4-2.2 Ernst & Young
4-2.3 McKinsey Co.
4-2.4 Pricewaterhouse & Coopers

第五章   個案分析

第六章   結論與建議
第一節 結論與建議
第二節 研究限制與未來研究方向

參考文獻