第一章、100%参与
第二章、勇于分享与表达
第三章、注重伙伴关系
第四章、写笔记与行动承诺
第五章、做活动时全神贯注
第六章、思维能力
第七章、制定计划
第八章、制定决策
第九章、主持会议
第十章、沟通表达
第十一章、个人管理
第十二章、建立程序
第十三章、制定标准
第十四章、实施管理
第十五章、描述越清楚，差错越小
第十六章、先做定性、再做定量
第十七章、列出所需做的事（任务）
第十八章、看经验值、风险大的作细一点
第十九章、统计资源职业经理的基本素质
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