第一章、 店长的身份
第二章、 店长应有的能力
第三章、 店长不能具备的品质
第四章、 店长一天的活动
第五章、 店长的管理权限
1、人员的管理                  2、缺货的管理
3、损耗的管理                  4、收银的管理
5、报表的管理                  6、卫生的管理
7、促销的管理                  8、培训的管理
9、奖惩的管理                  10、目标的管理
11、情报的管理                 12、对投诉的管理
13、突发事件的管理             14、降低成本的管理
15、安全的管理                 16、和总部的联系

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