第一章 接待工作重要性
涉及面广
直接影响到公司的形象
第二章 接待工作
    接待客人
    社交细节

第三章 得体的邀请
   提前预约
   说明目的和由你付帐的打算
   职业化
   告之被邀请者相关内容
   请帖
第四章  接待客人
1、  办公室接待
2、  接待不速之客
3、  接待重要宾客
日常接待
   热情有礼 、一视同仁
   第五章 招呼来客
抬头招呼，必要时起身招呼
确认身份、引领
替上司圆场
第六章 日常接待
 注意事项：
要作自我介绍
妥善安排客人等候
奉茶、报纸、资料
回避客人打电话