上客戶公司開會其實是一場考試。能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印象,取勝之道可能是從小處表現出來的禮貌。
商务礼仪
早到等於守時
世界太多意外,搭車會遲,等電梯也會遲,所以時間一定要充分預備。記著,准時只是下限,早到5分鐘才是守時。可以的話,先進洗手間整理衣裳、補妝抹汗。不過剛一進對方公司就找廁所,可能影響印象,廁所位置若不在大門附近,亦不宜到處找,還是看看臨近的商場酒吧。
商务礼仪 座位等候安排
接待員帶你坐下的地方,未必是會見負責人之處,分清楚等候室和會客室,別把文件全拿出來才知道要換地方,鬧笑話!若是走入偌大的會議室,先坐在進門的位置,等負責人入內,才由他帶你到適當的位置。商务礼仪
握手掌握分寸
一見負責人馬上伸出手來──是錯的!握手應該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗,先假意整理衣服把汗拭幹。握手要伸出整個手掌,用力一握,順勢上下微搖。握手不用力,只由對方去握;光伸出手指,沒把手掌給別人;握手左右亂擺,都是不禮貌的表現。商务礼仪
名片謹慎交換
有沒有試過拿錯名片,把別處收到的名片送給對方,或者拿出了優待卡?要避免這種尷尬場面,還是用名片夾,把收到的名片與自己要發出去的名片分類放好,隨手在名片上記事的習慣要改掉,名片等於是人的臉部,沒有人願意在臉上寫字。
送名片是以方便對方閱讀為准,中文一面給講中文的客戶,英文一面亮給講英文的客戶。商务礼仪
善於利用眼神
在職場上有一招“甘乃迪總統眼神”非常有效,方法是輪流看對方的眼睛,看左眼、看右眼,再看回左眼,兩眼交替注視。據說甘乃迪總統經常使用,最能打動對方的心,若不敢直視對方,看著對方鼻梁、眼鏡也是方法之一。 商务礼仪
公务礼仪手册(doc25)简介结束,
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更新时间:2008-7-7 23:04:08 编辑: xqk