目录

一、 总体要求 

二、 具体要求

三、 言行举止

四、 日常礼仪

五、  操作礼仪

目  的 内   容 设   备 备  注
l 通过对员工进行礼仪规范学习，提升服务质量，建设公司形象。 一、总体要求礼仪是礼节、仪容、礼貌规范的总称，对员工进行礼仪规范要求是提升服务质量，建设“形象**”工程的重要内容  采用互动式交流，情景演练。