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名称: 医院服务礼仪培训之收费处员工培训(ppt 22)

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更新时间:
2008-8-4 23:00:53

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医院服务礼仪培训之收费处员工培训(ppt 22)简介

道德准则,具体表现为礼节和仪式。礼节是礼貌的表现。                                                      
仪表:  发形干净整洁、大众化长短适中:男士不宜留鬓角,最好不要长于7厘米,
护士在工作岗位上,短发长度以前发齐眉,且不超过眉毛,后发不过肩,戴圆帽时头发不能外露于护士帽之外,固定头发的发夹应与头发颜色相似,固定白色或浅色燕帽的发夹应为白色。不随意染各色头发。 
面容要化职业妆,三分钟搞定、淡妆,勿当众化妆,小镜子照着,描眉、涂唇膏
    男士不化妆(一生只有两次),但要整洁,不留胡子
手的修饰——最常暴露的肢体,人的第二张名片修剪指甲,长度以不超过手指指尖为宜。不得涂彩色指甲。保养、不能天热撮泥

工装
     常见的白大褂,干净整洁、平整、无破损、扣子扣好,短袖的不要露里边的衣服。胸卡一律端正的佩带左胸前。兜插笔不超过两支。 
衣服颜色内外搭配,不超过三种,领带为素色、条纹,不花哨
       男士着装不宜穿短裤,深颜色皮鞋女士可以穿长裤、裙子,但护士在工作中,着裙装时切忌将其暴露于工作服之外,要配上肉色或浅色的长统袜(破损要换),长筒袜不能天热就褪下一半。袜子男深女浅
女士着妆忌露、透、短、紧、花。
服饰头饰、耳饰、颈饰、胸饰、手饰、足饰。大多禁戴,也给人带来不信任感。所以要“少而精(质地、体积)”。戴耳钉。手表。其它别露出来。

 


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 编辑: songhua
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