一、前言
二、礼仪的基础知识                       
      1、礼仪的由来
      2、礼仪的表现形式
      3、做好礼仪的首要条件
三、各种礼仪简介
      1、交际礼节
       服饰礼节
       称呼礼节       
       握手礼节（共2页）
       发送名片礼仪（共3页）
         邀请仪式
招待仪式
 迎送仪式（共4页）
 宴请礼仪 （共2页）
 交谈礼节
 通话礼节 （共2页）
 乘车礼节
2、商业交往中的礼仪
3、涉外礼仪
4、社交语言的忌讳
5、最容易忽略的礼仪
礼仪又称为礼节和仪式，是从法语“etiquette”演变而来的，原是法国法庭上用的一种通行证，上面写着进入法庭应遵守的事项，后来，其他各种公众场合也制定了相应的行为规则。这些规则由繁到简，构成系统，并渐渐得到大家的公认，成为大家自觉遵守的礼仪。

心智机敏、而具有无限的耐心；能巧言掩饰、但不欺诈行骗；能取信于人，而不轻视他人；能谦恭别人，但不屈膝；能施展魅力，而不为他人所感；能拥有巨富，藏骄妻，而不为财色所动。