（一）总则
（二）服饰、仪容
（三）举止要求
（四）见面时的礼节
（五）接待时的礼节
（六）拨打和接听电话时的礼节
（七）接待时的仪容卫生
（八）现代生活“十点 ”
（九）常用文明礼貌用语
（一）总则
          （1）员工通过公司立身处世，公司通过员工服务社会。敬事大众，立德修行。员工与公司同道，公司与员工一体。私德公德，俱是道德；身体力行，就是事业。礼仪规范，人生之本，立业之基；敬事笃行，日积月累，就会造成个人与公司的大发展。所以，公司要求员工行有礼动有仪，注重道德修养，锲而不舍，塑造高品味的公司形象。 
         （2）手：要求洁净利落，不得留长指甲（超出手指头3mm以上），不应涂艳丽蔻丹。
         （3）鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
         （4）饰物：饰物应得体大方，不应过分追求新潮。 
         （5）工作妆：要求自然、优美、洒脱，妆不应厚，色不应浓，务求清雅自然。
         （6）面部：注意经常修边幅胡须，保持精神饱满，精力充沛。
         （7）身体：不应在身体任何部位刻字、留纹身。