目录
第一章公共关系的基本概念 
第二章公共关系的基本要素 
第三章组织与公众关系的协调 
第四章公共关系的工作程序 
第五章公共关系技巧 
第一节公共关系新闻 
一、公共关系新闻的特点和作用 
二、怎样制造公关新闻 
三、几种常用的公关新闻文体 
第二节公共关系广告 
一、公共关系广告的类型 
二、公共关系广告程序 
第三节公共关系演讲 
一、演讲的表达技巧 
二、演讲的心理效应 
第四节公共关系谈判 
一、谈判的特点和原则 
二、谈判的一般程序 
三、谈判前的准备工作 
四、常用的谈判技巧 
第五节公共关系文书