第一章	职业意识与职业角色
第二章	礼仪认知
第三章	职业形象塑造
第四章	商务沟通中的行为礼仪和语言技巧
第五章	办公礼仪
第六章	灵活应变的人际关系

        
＊着装
职业装是职业人首选的装束。
TPO原则。商务礼仪
注意面料、色彩和款式三个方面。
＊头发
整齐清洁，大方端庄，不宜过分前卫与时尚。
＊脸部
干净，表情自然，女性化淡妆，以清新自然为宜。男性不留胡须，无鼻毛外露。
眼睛：
是个人思想和性格的镜子。商务礼仪
＊嘴唇：
是显示整体美感的先决条件。
＊肤色：商务礼仪
表现人物性别个性及其健康状况。