主讲人简介商务礼仪
金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关
研究中心主任，教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出
版专著、教材12 部，发表文章近百篇，共350 多万字。是国内知名
礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。
内容简介商务礼仪
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至
终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行
为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差
异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做
法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚
步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。了解涉外礼仪的内容
和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。在本讲中，中国
人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日
常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼
仪的一些常识和要求。他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解
才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。商务礼仪
接触是前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后才容易沟通。商务礼仪
所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。那么从国际交往的角