待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。

第一章 学习接待礼仪有利于：
1、提高服务人员的个人素质；
2、更好地对服务对象表示尊重；
3、塑造并维护公司的整体形象；
4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。

 第二章 正确的姿态
 整理来宾的名单：
 电话应对
 柜台经常保持清洁整齐
 注意服务仪容
 接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。
第三章 最影响你接待水准的是：
第一是你的接待态度；
第二是你的服装打扮及礼貌；
第三是你的说话技巧。
1、以愉快的心情向来访者打招呼。
（1）必须站起来向到访者的人说声：“欢迎！”
（2）中午十一点前可以说声：“早安！”
（3）午后可以说一声：“你好！”
2、填写访客名册
（1）询问对方是否事前已预约。
（2）礼貌地请他们签名，并请他们佩挂宾客名牌 。