激励管理培训教材

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没有不好的军队，只有无能的将军。         
                      ------拿破仑
只要有足够多的勋章我就可以征服世界   
                      ------拿破仑  
人们喜欢别人赞美的胃口是非常大的，适度的，及时的，真诚的和公开的赞赏是很好的管理技巧之一。
                                                                                                                                                                     -                   ------题记

§1  激励理论
一   定义
激励：通俗地说激励就是调动人的工作积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来。从组织的角度说，管理者激励下属就是要激发和鼓励下属朝着组织所期望的目标表现出积极主动的符合要求的工作行为。
动机：驱使人产生某种行为的内在力量。从心理学和组织行为学的研究中可以知道，人之所以会产生某中特定的行为是由其动机决定的。一个人愿不愿从事某项工作，工作积极性高还是低，干劲达还是小完全取决于他是否有进行这项工作的动机和动机的强弱。

需要：就是使某种结果变的有吸引力的一种心理状态。需要是指人们对某种目标的渴求。心理学研究认为动机是人的内在需求所引起的。

由上图可看出，动机的形成需要至少两个条件：一是人的内在需求和愿望；二是外部提供的诱因和刺激。有了需要还需要诱因才可能引发动机。

二   需求层次理论
美国心理学家马斯洛提出的需求层次理论大体包含四层含义：
 1．  人的需求分为五种：生理的，安全的，社交的，尊重的和
自我实现的；
2. 人的行为受到人的需要和欲望的影响和驱动，但只有尚未满足的需要才能够影响认得行为，以满足的需要不能起激励作用；

3.  人的各种需要由于重要程度和发展顺序不同，可以形成一定的层次性，只有较低层次的需要得到满足才会产生更高一层次需要；
4.  人的需求由主导需求决定。

三   双因素理论：
美国心理学家赫兹伯格认为：
消除工作中令员工不满意的因素只能维持没有不满的保健状态，但不会对员工产生积极的激励作用“只能起保持人的积极性和维持工作现状的作用称为“保健因素”能促使人们在工作中产生满意感的那一类因素即“激励因素”，激励因素并非与工作环境相关联的，而是与工作本身所具有的内在激励感联系在一起。