组织沟通的渠道
正式沟通(以工作为基础)
上行沟通
下行沟通
平行沟通和水平沟通
非正式沟通(以社会关系为基础)

五种沟通形态的效能比较

影响组织沟通的因素
一般性的因素
沟通者的主观性因素
沟通的环境
沟通的渠道和媒介 
 社会环境

组织结构
科层制
网络化组织
企业文化
 组织角色

组织沟通的方式
组织内部的沟通      
指示与汇报
会议与个别交谈
内部刊物与宣传告示栏
意见箱与投诉站
领导见面会与员工座谈会
讲座  联谊会 聚餐  ………
组织外部的沟通
公共关系
  CI策划(企业形象)
商务谈判
组织沟通的过程
控制的方法
团体决策
压力及社会支持的过程

控制表现的沟通方法
组织影响法
独断法；
（用很强烈的态度要求对方顺从）
商量法；
（提供对方某些东西，作为交换对方顺从的手段）
联合法；
（利用其他人的共同支持，来影响对方）

友善法；
（对对方表示友好来影响对方）

更高的权威；
（利用对方的上司，来要求对方顺从）

说理法；
（使用理性的说理，或逻辑辩论以求对方顺从）

制裁法；
（威胁将惩罚或取消报酬，来强迫对方服从）