《管理沟通与团队作业》
上海交通大学管理学院
贵州省企业领导人员工商管理研修班
《管理沟通与团队作业》课程
2004.3.15-25   主讲：胡巍
课程介绍：
    课程单元
沟通基本元素
管理沟通体系
冲突管理要略（主客体分析、冲突、危机、公关等）
课程介绍：
    上海仁毅信息科技有限公司董事长兼CEO孔毅说：
    领导者就是“一个影响其他人完成不寻常的事情的人”，必须具有：
眼力（Envision）
魅力（Energize）
执行力（Execution）
魄力（Edge）
约束力（Ethics）
课程介绍：
课程要求
投入、参与、讨论、
实践应用+理论感悟
技能培养+知识提升
“西点”+“哈佛”
分享——美国著名未来学家奈斯比特：
        奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”
管理的核心——就是沟通：
       从理论与实践来看：实质和核心是沟通
       从管理的对象来看：工作指令、规章制度
       从管理的主体来看：是活生生的人
       从管理来看的过程：是资源整合的过程
       从管理的功能来看：组织、指挥、领导、控制
管理的过程——其实质就是沟通的过程
分享——彼得·德鲁克：
        德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”
                                看似成功的沟通失败：
                                  经营管理层所关心的
                                  股东员工层所关心的
                                  顾客消费者所关心的
             彼得·德鲁克有效沟通
               的四个基本法则：
分享——彼得·德鲁克：
法则一：沟通是一种感知（是否感悟）
法则二：沟通是一种期望（是否期待）
法则三：沟通产生要求（要求接受）
法则四：信息不是沟通（信息是中性的）
——沟通是理解力！