Communication Strategy
              
 
               图2.1 管理沟通策略模型
 
Communicator strategy      沟通者策略
AudIEnce strategy               听众策略
Message strategy                信息策略
Channel choice strategy     渠道选择策略
Culture strategy                   文化策略
            第一节 沟通者策略  
    一、沟通主体分析的基本问题

    Self-cognition  自我认知
        Who am I? — Promoting CrediBIlity

   Self-position  自我定位
        Where am I?— Make your position clear
                            — Make your capaBIlity clear
                            — Make your quality clear
                            — Make your value clear

      
讨论：
        你是一位刚从学校毕业才到公司报到的年轻人，公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会，参加大会的除了刚分配来的员工，还有不同年龄层次的老员工，以及公司的主要领导。很荣幸，公司安排你在这次大会上代表全部新来员工作个演讲。你也认识到，这是一次只能成功不能失败、而且对你的发展可能是一个机遇的重要演讲，可你从来没有在这样大的场合中演讲过，你想到这些就感到很紧张。那么，你将采取什么措施，来最大程度地保证这次演讲的成功?
      
   1. Communicator’s crediBIlity
       沟通者的可信度
Initial crediBIlity (初始可信度)：Your audIEnce’s perception of you before you even begin to communicate
Acquired crediBIlity (后天可信度)： Your audIEnce’s perception of you after the communication has taken place
? How to promote your crediBIlity ?
    rank (身份地位)   goodwill (良好意愿)  expertise (专业知识)    image (外表形象)   shared values (共同价值)
  
   
表2.1 影响可信度的因素和技巧
2. 沟通者自我背景
表2.2  沟通者自我背景测试框架
· 我的沟通目标是否符合社会伦理、道德伦理?
· 在现有内、外部竞争环境下，这些目标是否具有合理性?
· 我就这个问题作指导性或咨询性沟通的可信度如何?
· 是否有足够的资源来支持我的目标的实现?
· 我的目标是否能得到那些我所希望的合作者的支持?
· 我的现实目标是否会与其他同等重要的目标或更重要的目标发生冲突?
· 目标实现的后果如何，能否保证我及组织能够得到比现在更好的结果?