职责转变
    * 辅导员工，发展员工的潜能* 与别人合作，群策群力。* 建立团队* 主持会议* 解决难题* 采取主动* 分析及策划* 应付一切转变* 接受新职责
    * 订立及检讨目标* 兼管下属* 分配下属的工作* 作出决策* 激励员工* 支持员工的创新意念* 鼓励员工积极参与* 建立信心，使员工投入工作
成败之别
邀请其他员工提供资料及发表意见，使员工更乐意承担责任。
辅导员工，在表现良好的时候加以鼓励，从而启发他们的潜能。
增加员工的自信，以激励他们努力工作。
总结资料，以确保员工明白工作的性质及同意进行的方法。
订下跟进工作的日期，以监察工作进展。
专心聆听及作出适当反应，以表示关注对方和重视对方。
经常提供肯定的意见，教员工如何改善，以确保目标清楚明确，维持效率极佳的工作表现。

有效倾听技能

  —  使用目光接触
  —  赞许性点头
  —  恰当的面部表情
  —  避免分心举动手势
  —  提问、复述或笔记
  —  。。。。。

命题：良好的形象有利于提高你的可信度，改善沟通效果

专题：与上司（老板）沟通
&基本原则 ：
了解上司意图
表现你的支持
寻求上司反馈
迎合上司风格