沟通技巧
引言
要想成为一名成功的经理，掌握有效表达的艺术，无疑非常重要。无论你想信心十足地演讲，还是想
轻轻松松地谈判，《沟通技巧》都将助你一臂之力。从理解身体语言到撰写报告和提议等商务沟通的所有重
要方面，本书都进行了清晰的阐述。此外，利用公共关系、广告、信息技术和传媒的一些实用建议也融于其
中。散见于全书中的101个小提示将为你提供更重要的信息。最后，自我测评练习将使你了解自己的沟通能
力。当你开始顺畅地进行沟通时，本书将助你巩固所学内容，提高沟通技巧。
第1章 学习基本技巧
每个人都以一定方式进行沟通，可是能恰如其分地表达信息的经理却不多，学习一些基本技巧可以使
你的表达更加清晰，
1.1 改进沟通
良好的沟通之于机构犹如血液之于生命。虽然沟通的最终目的是把信息传递给接收者，它却有着诸如
说、写、听等多种表达方式。沟通旨在处理信息和改善关系。
小提示1：鼓励你的同事改进各种类型的沟通。
小提示2：注意：善于沟通的人更善于管理。
1.1.1讲求效率
能否成功地沟通并做成生意，取决于他人是否理解你的意思，是否能用促进交流（使它朝你所希望的
方向发展）的语言加以回应。沟通总是一个双向过程。在管理中，通过沟通可以处理事务、传递和获取信息、
制定决策、促进相互理解并发展关系。