新华集团就业系统人员培训第四讲　有效的沟通
大道博一管理咨询公司
戴　玮
有效的沟通
一、沟通力的必要性和重要性
二、有效沟通基本概念
三、有效的沟通技巧
四、有效的肢体语言
1.1问题
我一直以为你知道……？

1.2我的观点：
这种苦痛的感觉，源于无法有效的沟通
2.1管理职能的转变
2.2员工在工作中的成就取决于
知识、技巧、态度
一个职业人士所需要的三个最基本的技能：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。
除去睡眠时间，人们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。
一个人成功的因素，75％靠沟通，25％靠天才和能力。沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。
沟通成为管理的基石。
二、有效沟通的基本概念
1、沟通是什么？
2、沟通的三大要素
3、有效的沟通
4、人际沟通和组织沟通
1、沟通是什么？
2、沟通的三大要素
有一个明确的目标
达成共同的协议
沟通信息、思想和情感
3、有效的沟通
如果你想赞美别人，他却觉得被羞辱，不要说这是因为他不了解你。这只是你为自己缺乏沟通能力所做的辩解！
这次沟通的意义，就是羞辱！！
4、人际沟通和组织沟通
人际沟通:
　　指人们与亲朋好友同事领导之间的个人之间的沟通；
组织沟通：
　　指人们在组织当中的沟通 。