有效的沟通与演示技巧
管理人员在沟通上要花费大量时间
但是有时事情总会不如人意
弦外之音往往能决定交流成功与否的80%
加大相互理解的“领域”会强化人际间的信任
成功的沟通是建立在对客户深入的理解之上的
第一步：分析沟通对象
第二步：确定如何与客户沟通
第三步：注意和受众交流时的语气/风格
第四步:根据受众修改架构

了解你的沟通受众
受众情况介绍：3P

决策者
舆论主导者
执行者
受影响者
其他……

非常担心
有些担心
无所谓
充分了解
部分了解
愿意变革
有些迟疑
不愿变革
确定现实的目标

参与人数
3P: 受众的岗位、准备程度、倾向喜好
背景情况, 如:
是一系列活动之一吗?
是第一个/最后一个讨论的内容吗?
时间安排(不)适宜?
关系程度：我的信息观点会对受众造成什么样的影响？
现实的：在此情况下对这些受众沟通是否能实现我的目标?
具体：以后受众应在哪些方面改变其行为或思想方式?
可衡量：我怎么才能知道我达到目标没有？