第一章 对绩效结果进行描述而不是判断
第二章 要具体而不笼统
第三章 正面评价的同时要指出不足
第四章 正面评价要真诚、具体、有建设性
第五章 反面评价要客观准确
第六章 要注意聆听员工的声音
第七章 要分析未达成绩效的原因
第八章 避免使用极端化字眼
第九章 通过问题解决方式建立未来绩效目标
第十章 总结时以鼓励的话语结束面谈
绩效面谈的SMART原则：
S-specific直接具体原则
M- motivate互动原则
A- action基于工作原则
R-reason分析原因原则
T-trust相互信任原则
.....................................................................................