平衡計分卡 Balanced Scorecard (BSC) 绩效
組織所面臨策略管理的挑戰
企業策略管理三大功能架構
有效執行策略的四項障礙
如何有效執行策略並實現企業願景绩效
將策略轉換為不同層次之營運用語
將組織目標連結至企業整體策略目標
監控策略之達成程度
採用策略管理流程並使其在組織內成為一個永續的流程
透過決策領導動員變革
採用策略管理流程並使其在組織內成為一個永續的流程绩效
績效管理體系

績效衡量展開與策略連結
績效管理應與整個組織之策略目標由上而下連結
銀行全行(Corporate Level)範例：全行
銀行部門別(Division Level)範例：消費金融部

平衡計分卡範例
主要績效衡量指標(KPIs)的特性
績效管理的基礎建設绩效
績效管理的文化
績效管理制度與平衡計分卡之建構，將幫助企業更有效地進行企業策略管理，提昇市場競爭力
有關平衡計分卡
根據The Gartner Group報告，公元2000年結束前，財星雜誌前1000大企業將有超過40%的公司導入平衡計分卡這個新的管理工具。
哈佛商業評論評定平衡計分卡為過去75年來最具影響力的企業管理觀念之一。
企業的資深經理人藉以發展營運單位(Business Unit)或企業的願景，並在組織中有效地溝通使成為共同願景。
此手法不只是協助企業發展願景，更而協助願景的具體實現。绩效
“平衡”意指此手法是專注於四種均衡的績效衡量。
領先及落後指標均備，組織內部和外部同時考量，財務與非財務量度，長期與短期
平衡計分卡的成績及時地回饋到組織的各階層。
平衡計分卡可用來教導績效的提升而非人員的控制。
以設定並溝通關鍵的因果關係(cause-and-effect) 來管理企業的營運是平衡計分卡成為最具威力的管理工具原因。
組織透過平衡計分卡可以確實地學會如何成功的驅動企業的營運以達成企業策略目標。
平衡計分卡之衡量構面
平衡計分卡策略釐清圖(Strategy Articulation Map)
利用策略釐清圖定義企業策略目標之藍圖(層級1)
將平衡計分卡設計成績效控制表單绩效