经济环境的变化
经济全球化和信息技术迅猛发展竞争加剧,质量成为竞争的焦点质量内涵的改变,领域的拓展企业要追求卓越应对挑战竞争是提高质量的根本驱动力提高质量需要激励世界上最有影响的质量奖:美、日、欧美国国家质量奖提出了卓越绩效模式标准全国质量管理奖采用了卓越绩效模式标准
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