組織績效指標間關連性探討—以離職率、生產力、獲利力為例
陳馥瑜
中央大學人力資源管理研究所學生
劉念琪
中央大學人力資源管理研究所助理教授
壹、 研究背景與問題
進入西元兩千年後，企業的經營環境與之前比較起來更為複雜甚至詭譎多
變，新產品新技術新觀念以令人瞠目結舌的速度更迭，不斷提高的營運成本、不
斷提升的競爭壓力，讓越來越多的企業意識到其定位與地位正遭逢前所未見的挑
戰。管理者總為了組織的未來憂心著幾個問題：是否有新競爭者進入市場？是否
有被市場亟需的新技術出現，但我們卻對它一無所知？怎樣才能及時且有效地發
現組織的問題、予以修正並讓組織更有競爭力？
從1995年至2000年短短的五年間，企業所面臨的各種環境與以前相比較，
競爭型態已由國內轉變為全球性，營運績效衡量也由單一數量化指標變成為衡量
企業整體價值。面對快速變遷的競爭環境，如何維持企業的競爭力，成為許多企
業的難題，而這些問題的解答，往往直指組織內部---組織中有哪些足以影響組織
競爭力的議題是值得被注意的？該議題可以運用哪些組織績效指標衡量？