第一章 平衡计分卡的主要内容
第二章 平衡计分卡的特点
第三章 平衡计分卡的实施步骤
第四章 平衡计分卡实施条件和企业特征
第五章 平衡计分卡有待进一步实践和完善
平衡计分卡是将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。其把对企业业绩的评价划分为四个部分：财务方面、客户、经营过程、学习与成长。它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。

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