第一章 绩效管理是什么？
第二章 绩效管理不是什么？
第三章 绩效管理的思想方式
第四章 为什么大家都在回避绩效管理？
第五章 绩效管理系统
绩效管理是一种管理者和员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行的沟通过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定：
期望员工完成实质性的工作职责；
员工的工作对公司实现目标的影响；
以明确的条款说明：“工作完成的好”是什么意思；
员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效；
工作绩效应如何衡量，指明绩效的障碍并排除之。
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