第一章 KPI体系的建立
第二章 KPI的抽取与分解示例
第三章 KPI与绩效管理
第四章 KPI绩效考核的难点分析
第五章 通过绩效面谈，建立考评伙伴关系
企业关键业绩指标（KPI- Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键

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