第一章 具系统观的竞争力策略思维
第二章 策略绩效平衡卡管理系统的建构
第三章 有力的策略绩效平衡卡推动架构--B.O.T
策略竞争架构
将策略转化成作业面的意义
顾客构面的“核心”衡量项目
顾客构面的“价值”衡量项目
认识流程

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