第一章 绩效管理流程
第二章 目标管理
第三章 目标项目
第四章 设定目标的原则
第五章 目标管理vs.行为评量
第六章 平衡计分卡简介
第七章 平衡计分卡四个管理流程
第八章 平衡计分卡各构面策略的展开
第九章 关键绩效衡量指针建立
第十章 企业导入平衡计分卡的注意事项
第十一章  企业导入平衡计分卡之步骤
第十二章  财务构面的绩效驱动因素
第十三章  顾客构面的绩效驱动因素
第十四章  学习成长构面的绩效驱动因素
第十五章  绩效奖金设计的目的
第十六章  绩效目标的定义与水准的设定
第十七章  绩效奖金行政管理
绩效管理年初工作事项，除了透过绩效考核回顾过去，在展望未来部份，一方面是协助员工绩效改善并规划发展计划；另一方面便是根据公司与单位目标设定年度工作目标；之后，在年度当中，则须定期沟通激励、指导纠正、培训授权与记录追踪绩效。
期初的目标设定便是绩效管理制度的”计划” (Plan)，期中绩效追踪则是”执行” (-Do)，期末绩效评核则是”检核” (Check)与”修正” (Action)。因此，要落实绩效管理制度，惟有做好期初的计划，才能确保后续的执行、检核与修正，即是所谓「好的开始，是成功的一半」。
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