第一章 波多里奇卓越绩效标准核心价值观和框架
第二章 波多里奇卓越绩效标准
第三章 关键术语词汇表
第四章 波多里奇卓越绩效标准条款说明
第五章 评分系统
绩效标准：
领导作用
战略策划
以顾客和市场为中心
测量、分析和知识管理
以人为本
过程管理
经营结果
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