第一章 绩效管理：一种系统的理解
第二章 关键环节：工作绩效的评价方法
第三章 具体事例：绩效管理过程的详细说明
绩效管理是一个持续的交流过程。该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，同时将可能受益的组织、经理和员工都融入到整个系统中来。
绩效管理的好处
有利于晋升和薪酬管理
有利于管理者和员工对工作绩效状况的了解
有利于员工的职业发展规划
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