第一章 人际关系法则一不批评、不责备、不抱怨
第二章 人际关系法则二给予真诚的赞赏与感谢
第三章 人际关系法则三引发他人心中的渴望
第四章 人际关系法则四真诚地关心他人
第五章 人际关系法则五经常微笑
第六章 人际关系法则六记得别人的名字
第七章 人际关系法则七聆听。鼓励他人多谈自己的事
第八章 人际关系法则八谈论他人感兴趣的话题
第九章 人际关系法则九衷心让别人觉得他很重要
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