第一章、我们的工作方法--关键绩效指标的特性测试样张
第二章、我们的工作方法--关键绩效指标的平衡性测试样张
第三章、我们的工作方法--关键绩效指标的相关性测试样张
第四章、我们的工作方法--平衡分数卡
第五章、在绩效管理实施中出现的问题与解决方案
第六章、绩效管理文化的建设
建立富有责任感、明确相互职责的企业文化是促使被考核员工规范自身行为以实现绩效考核目标值所必须的
充分重视员工对于绩效管理的意见和建议，开放多种渠道使员工畅所欲言。
当绩效管理受到绩效执行者的认可时，绩效管理体系才能发挥应有的功效
以循序渐进的方式进行转变的促成，在不同的阶段将平衡分数卡实施到相适宜的程度。
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