第一章 什么是人力资源管理绩效评估
第二章 新的形势下对评估人力资源管理绩效的要求
第三章 从顾客的维度来评估人力资源管理绩效
第四章 从雇员的维度来评估人力资源管理绩效
第五章 从公司的维度来评估人力资源管理绩效
第六章 顾客、雇员与公司三个维度之间的“利益—服务链”
第七章 三个维度的总体设计模型
第八章 总结
人力资源管理绩效评估是对人力资源管理总体活动的成本-效益进行测量，
并与组织过去的绩效、类似组织的绩效、组织目标相比较，
来实现生产力的改进、工作生活质量的提高、产品服务质量的改善、
促进组织变革、建设组织文化等目标........................