第一章、决定绩效的内在潜能（素质）——以素质为基础的绩效管理 
第二章、实现绩效的方式方法（行为）——以行为为基础的绩效管理
第三章、绩效结果——以结果为基础的绩效管理 result—based
绩效评价与管理是企业人力资源管理的核心，
也是一个难中之难的问题。思考企业的绩
效评价与管理问题要有系统思维，要基于企业人力资源战略去建立人力资源评价体系、引入评价机制、构建评价的技术平台
有关绩效管理需要强调的三点
绩效管理首先是管理（不是人力资源部的专利）
      涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。
绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。
绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，
它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。
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