第一章、人际关系名言录--获利是来自顾客，不是产品。
第二章、人际关系名言录--如果一开始没有成功，你将只能表现平平。
第三章、人际关系名言录--留意当一个人告诉自己“我失败了三次”，以及“我是个失败者”，两者之间的差别。
第四章、人际关系名言录--如想获得别人的好感，必须先学会炫耀自己的优点。
际关系名言录--和对方面对面谈话，是消除彼此恶劣感的最好方法
人际关系名言录--工厂里，我们制造口红；
　　广告中，我们贩卖希望。
要刻意推销自己的场合是在与人初次见面之际。在这种场合下，一个人的第一印象是非常关键的，
无论是别人对你或是你对别人都一样。如果别人对你的第一印象不好的话，在以后的沟通中要改变别人对你的看法就非常困难了，
往往要付出更多的努力。尽管上一篇我们说过，“第一印象”是我们在沟通中应努力克服的一个误区，
但是几乎所有的人都不能完全做到这一点。其实这也是符合人们的心理常规的，
因为人们对某一事物或个人在第一次见面时留下的印象往往最为深刻，比如对于同一个人，
不同的人对他可能有完全相反的评价，其原因就是人们第一次见到他时看到了他所表现出来的不同侧面，
并在心中形成了一种心理定势，以致于在以后的交往中都会根据这一定势去观察他、判断他。
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