第一章 现状
第二章 软件
第三章 能力
第四章 战略
一种新的绩效管理方法---运营绩效管理（OPM）应运而生。
OPM作为一种管理实践，是指企业为实现一系列共同目标、达到更高的经营效益，
去理解、优化和整合各种运营活动。它覆盖了生产和服务型组织的所有流程，
包括供应链管理和客户关系事务..........................